Ar@cne |
EVALUACIÓN
DE LA CARTOGRAFÍA TURÍSTICA
DISPONIBLE EN INTERNET
EN COLOMBIA (2012)
Manuel Fernando Valero
Geógrafo. Universidad Nacional de Colombia
<mfvalero@unal.edu.co>
Evaluación
de la cartografía turística disponible en Internet en Colombia (2012) (Resumen).
En esta investigación se definen algunos puntos de vista sobre la utilización de la cartografía turística en las páginas oficiales de turismo en Internet de Colombia, con el fin de identificar cómo se está utilizando la cartografía para promocionar lugares, pues el turismo es una actividad económica que está tomando un importante papel en la economía de Colombia, al igual que en el resto de Latinoamérica. Es fundamental por esto observar cómo se están utilizando los mapas en Internet para fomentar el turismo por este un medio de comunicación masivo.
Este trabajo se estudia la utilización de los mapas en Internet para promocionar el turismo en los diferentes departamentos de Colombia y sus capitales, ya que Internet es una herramienta muy importante en la actualidad para buscar información, pero en el caso del uso de los mapas en Internet para proveer información del turismo, a veces se desperdicia toda su capacidad de presentar dicha información, ya que los mapas tanto análogos como virtuales tienen mucho poder para exponer información y, en el caso de los mapas de Internet, éstos tienen más posibilidades de desplegar la información. Por esto este trabajo busca identificar y evaluar el uso de los mapas en Internet para presentar los diferentes destinos turísticos de Colombia.
Palabras
claves: Cartografía, información, mapas en
Internet, turismo en Internet.
Evaluation
of the tourism cartography avalaible on the Intertet in Colombia (2012) (Abstract).
This research defined some point of view with the use of the tourist cartography in the officials web of tourism in Internet of Colombia, this study is to discover how is used the cartography to promote places in our country, the tourism is an economic activity that taking an important role in the economy of Colombia and in Latin America. This is essential to observinghow are using the online maps to promote tourismfor this means of mass communication.
This research study the use the online maps to promote the tourism in the different departments of Colombia and its cites, because Internet is a tool very important actually to search information, but in the case of using ofonline maps to provide information of tourism, sometimes no is using all his capacity to show the information, the maps analog and maps virtual have much power to present information and the online maps have more possibilities to display information. This paper search to observer and evaluate the use of online mapsto presentthe differenttourism destinations of our country.
Keywords:
Cartography, information, online maps, online tourism.
Es innegable que el uso de Internet ha cambiado nuestro estilo de vida, ya no solo se usa para enviar o buscar información, también hace parte de nuestras actividades cotidianas, como construir relaciones sociales o inclusive es un medio de trabajo; unas décadas atrás era impensable creer que estaríamos tan involucrados con el uso de ésta herramienta de comunicación.
El turismo e Internet en las últimas décadas se ha desarrollado a una velocidad acelerada[1], dando diferentes significados a los espacios en donde se desarrollan, marginándolos o incluyéndolos según las competencias de éstos. A partir de los objetivos que puede tener el mercado turístico para un espacio puede cambiar los lugares y afectar las dinámicas sociales, por esto es importante mirar cómo se está representando los lugares desde las páginas de Internet. La Organización Mundial de Turismo comenta que Sur América tuvo mayor llegada de turistas internacionales en el año 2010, superando otras regiones, por lo cual es posible comentar que Internet se ha convertido en una herramienta útil para buscar información de manera poco costosa[2].
En cuanto al desarrollo del turismo en Colombia se puede decir que la actividad turística se ha diversificado en cuanto a destinos. Actualmente no solo se ofrecen lugares de playa y mar, sino que también se ofrecen destinos con patrimonios culturales y arquitectónicos. También se fomenta el ecoturismo como una medida para incentivar el cuidado del medio ambiente, además hay turismo de aventura, entre otros, aprovechando las diferentes características que tienen los lugares.
Problema
de investigación
Existe gran subutilización de la cartografía para presentar información del turismo en Colombia en las páginas de oficiales encargadas del turismo en Internet. En la actualidad la mayoría de las actividades económicas han utilizado las Tecnologías de la Información y Comunicaciones como un medio para dar a conocer los productos; la actividad turística busca promocionar lugares, en los cuales los paisajes son llamativos según el gusto de los posibles consumidores. Una herramienta fundamental son los mapas, los cuales pueden ayudar a describir o dar una mejor perspectiva del lugar; pero en el caso colombiano la cartografía virtual e interactiva está poco desarrollada, o en algunos casos ni se usa.
Objetivos
General
Analizar el uso de la cartografía digital e interactiva disponible en las páginas oficiales de turismo en Colombia.
Específicos
• Identificar las páginas oficiales de turismo en Internet en Colombia que más utilicen la cartografía virtual, en este caso a nivel departamental y nivel de capital departamental.
• Analizar la interactividad de los mapas que utilizan las páginas oficiales colombianas de turismo.
Preguntas
de investigación
• ¿Cómo está la situación actual de la cartografía turística disponible en Internet en Colombia?
• ¿Qué departamentos de Colombia utilizan cartografía interactiva para promocionar el turismo?
• ¿Qué capitales departamentales de Colombia utilizan cartografía interactiva para promocionar el turismo?
Antecedentes
Hay estudios sobre el uso de la cartografía para promocionar el turismo, aunque son pocos; esto a pesar que el uso de la cartografía en las guías turísticas es muy común[3]. Este documento se basó en los diferentes planteamientos de esos trabajos para el uso de la cartografía en la promoción turística. Pprimero que todo hay que señalar que este tipo de mapas no son muy estudiados desde las ciencias de la geografía y la cartografía, como lo plantean Del Casino y Grant, pues estos mapas muchas veces no usan la reglas técnicas de una cartografía convencional, además se plantea que los mapas pueden ayudar a construir imaginarios a los turistas, por lo que es importante tener claro qué se quiere mostrar en un mapa turístico[4][5].
Es lógico que para promocionar un lugar en Internet es necesario que exista una página virtual que contenga información turística, y que además pueda utilizar todas las herramientas que la multimedia permite como: videos, fotos y por supuesto mapas. Pero se pueden encontrar casos en que no hay existencia de dichas herramientas en estas páginas encargadas de promocionar el turismo, especialmente de los mapas[6].
Los mapas turísticos en Internet son subutilizados para presentar información del turismo, ya que desaprovechan en una forma muy relevante todas las potencialidades que puede brindar este medio de comunicación para un buen desarrollo de los mapas interactivos y dinámicos[7], además en algunos casos al tratar de usar los mapas en Internet en muchos casos pierden estética estos mapas[8].
Es importante observar que con el desarrollo del GPS, las imágenes de satélite y el avance tecnológico de los Sistemas de Información Geográfica (SIG), es muy fácil ubicar un lugar en un mapa virtual, si se tienen las coordenadas correctas, esto facilita la tarea de visualizar los datos en una pantalla, asimismo con el desarrollo de la Web Mapping Service y Web Feature Service, facilita el uso cotidiano de los mapas[9]. Además con las regulaciones internacionales de los datos espaciales, es mucho más sistematizada la elaboración de bases de datos para los mapas virtuales, especialmente para fines turísticos[10].
Otro punto a resaltar es el uso de los diferentes idiomas en las páginas oficiales de turismo, pues esta actividad busca atraer personas de otros países y es necesario que las páginas tengan en sus opciones de manejo el idioma, para facilitar la información al turista extranjero con otro idioma[11][12].
Es significativo el acceso rápido de un mapa en la página principal, porque podemos encontrar un mapa que puede ser muy bueno en cuanto a la información que brinda y de buena interactividad, pero si el usuario no lo puede encontrar fácilmente y tiene que realizar muchos pasos para visualizarlo, el mapa puede perder un valor muy significativo en cuanto a su utilidad para apoyar la información en una página de Internet turística[13][14].
En cuanto a la información, ésta debe ser clara y precisa, en algunos casos los mapas pueden presentar errores en los datos, como lo plantea un estudio de David Forrest, en donde los datos erróneos pueden provocar en el turista una pérdida de su tiempo en su viaje, pues al tratar de solucionar estos problemas, el turista pierde esa relación amena con el entorno, provocando una mala imagen para un lugar determinado y un desprestigio para la página web turística[15]. Es por esto que es muy importante que los datos que brinde un mapa o una página web turística sean fidedignos, para que el turista encuentre con toda seguridad lo que previamente investigó para realizar su viaje.
Lo primordial de un mapa turístico es que su información sea referente a las actividades turísticas, apoyados en información básica como vías y centros poblados, esto es relevante para que el turista conozca qué actividades puede realizar en un lugar y pueda relacionarlo con una ubicación específica[16]. Por esto es importante que las páginas web en el caso colombiano presenten mapas que contengan información concerniente al turismo y no solo mapas bases o topográficos como se verá más adelante en el estudio.
Otro aspecto relevante en los trabajos realizados en este tema es el uso de la interactividad en los mapas, Internet puede ayudar que un mapa sea dinámico e interactivo, facilitando al usuario seleccionar la información que él desea y además que sea agradable para usar, ya que en algunos casos un mapa puede estar saturado de información, dificultando su lectura, esto es muy frecuente en los mapas de Google Maps, como lo plantea Cillero[17].
Es común que lo primero que se observa en un mapa son los elementos básicos como; escala, rosa de los vientos que indiquen el norte, coordenadas, una leyenda que indica lo que el mapa está reflejando, un título entre otros. Ppero en los mapas usados en las páginas Web para promocionar el turismo, frecuentemente se omiten estos elementos claves que pueden ser muy útiles para la cartografía del turismo, especialmente una escala para que turista tenga una idea de las dimensiones del terreno y una leyenda especialmente interactiva y un título del mapa; como lo plantea Tujaka[18], además una leyenda interactiva ayuda bastante en la selección de información que el turista o usuario desea visualizar en el mapa, ya que no todos los turistas tienen las mismas preferencias en cuanto a los actividades turísticas que desean realizar en un lugar[19].
Es importante observar con qué variables visuales se quiere mostrar la información en un mapa. La variable visual color es muy usada en los mapas turísticos, porque permite resaltar de manera muy vistosa los lugares o sitios que el turista puede visitar, por esto es importante que esta variable visual sea muy bien utilizada y no con colores inadecuados[20]. Otra variable que es muy usada es la forma, ya que esta permite diferenciar muy bien el tipo de información como hoteles o restaurantes[21].
Se puede decir que falta un amplio estudio para el uso de la cartografía, como se puede observar con los estudios anteriores, este tema no se ha profundizado dentro de la cartografía o la geografía, y mucho menos en Colombia. Ssin embargo se espera que en el futuro, estos trabajos se desarrollen más, para dar mejores soluciones al uso de la cartografía en nuestro país.
Hipótesis
Como se pudo observar en los anteriores trabajos, la cartografía turística en Internet está poco desarrollada, especialmente con los mapas interactivos, que son los que más herramientas de visualización le permite al usuario. Een el caso de Colombia este hecho se quiere comprobar, pues es posible que las oficinas gubernamentales encargadas del turismo no valoren de una manera clara el poder que un mapa puede realizar para suministrar información turística y pueden menospreciar su relevancia en la página oficial turística en la Web.
Marco
teórico
Con el gran desarrollo de las tecnologías de la información casi ninguna actividad económica está exenta de tener relaciones con Internet, ya sea para promocionar productos o conocer el estado de los mercados en los cuales se va a establecer. En el caso del turismo, Internet brinda muchas posibilidades de promocionar lugares, como al mostrar imágenes o videos en la Web, y brindar todo tipo de información a sus posibles clientes de una zona[22]. Así entra en escena el uso de la cartografía para brindar información espacial en las páginas encargadas de promocionar el turismo en un territorio como el colombiano. Por esto se decidió en esta parte del texto comentar sobre el turismo, Internet, la cartografía y su uso en Internet.
El
turismo
El turismo tiene sus orígenes desde la época antigua, pero su mayor auge fue en la década de 1960, cuando se desarrolló el turismo de playa. En estos años los trabajadores tenían vacaciones y visitaban lugares para cambiar su vida cotidiana en el trabajo o lugar de residencia[23].
La Organización Mundial del Turismo define el turismo como “un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales. Estas personas se denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas implican un gasto turístico”[24]. Para el Viceministerio de turismo colombiano se define el turismo como “todas las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos”[25].
Actualmente nuestro país puede ofrecer una gran variedad de destinos turísticos. No solo ofrece playa, también ecoturismo ya que posee parques naturales en los diferentes climas, ampliando su oferta turística, además ofrece turismo de aventura gracias topografía. Asimismo las ciudades ofrecen turismo urbano o metropolitano, en donde se muestra sus lugares históricos o representativos; también se desarrolla el turismo religioso como en el caso de Chiquinquirá o Buga, entre muchos otros[26].
En Colombia el turismo en los últimos años ha crecido, gracias al cambio de imagen del país con los problemas de violencia a un lugar que puede proporcionar seguridad a sus visitantes[27]; por ejemplo entre el año 2010 al 2011 la llegada de viajeros extranjeros se incrementó un 7.3%, además para el año 2012, según las estadísticas mensuales del Viceministerio de Turismo de Colombia, entre enero y junio, ha registrado un crecimiento en PIB, con respecto a estos mismos meses del 2011[28]. Esto demuestra que la industria del turismo en nuestro país se está abriendo un futuro bastante promisorio. Además según la OMT el turismo en las Américas ha crecido un 6% en lo que lleva del año 2012, en comparación con el mismo periodo del año anterior; esto provoca un escenario prometedor para esta región, en la cual esta nuestro país.
La cartografía
turística
La cartografía turística es una herramienta que le permite al viajero ubicar diferentes actividades o lugares de interés en un mapa. Sin embargo, como lo menciona Casino, estos mapas no necesariamente llevan las normas estrictas de la cartografía, pues algunas veces no conservan las medidas o escalas, o hay mapas que colocan imágenes alusivas a los lugares que quieren resaltar[29] y no es raro en este tipos de mapas encontrar imágenes de personas con sus trajes típicos.
También es importante en los mapas de turismo resaltar las vías, restaurantes, hoteles o sitios donde se ofrezcan servicios a los turistas, ya que la finalidad de estos es que el visitante pueda ubicar sitios en los cuales satisfaga sus necesidades; además está conociendo un nuevo territorio y es necesario que el viajero tenga una idea previa de lo que puede encontrar en el territorio desconocido para él[30]. Por ejemplo en el siguiente mapa turístico de Colombia, elaborado por el IGAC, en su leyenda resalta los atractivos turísticos del país y sus rutas principales, además podemos encontrar una escala y las coordenadas geográficas, pero no presenta una rosa de los vientos que indique el norte; desde mi punto de vista esto es más importante que señalar las coordenadas, pues muchas veces el público no está muy relacionado con ellas.
Figura
1. Mapa Rutas turísticas de Colombia
Fuente:
Tomado de IGAC, sección de mapas turísticos, 2012.
<http://geoportal.igac.gov.co/mapas_de_colombia/IGAC/Tematicos2012/RutasTuristicas.pdf>.
Además
un mapa turístico puede ayudar a construir identidades de un lugar. Un mapa no solo representa en una hoja o pantalla de computador, también genera en el turista una idea de lo que puede encontrar en una
región o una ciudad. Por ejemplo un mapa turístico que solo resalte museos solo
le será interesante a turistas que les guste este tipo de establecimientos,
y catalogará tal vez la ciudad como arquitectónica. Otro
ejemplo es un mapa que solo resalte las discotecas, generando una imagen de
ciudad fiestera. Por esto es importante que los mapas de turismo reflejen diferentes
tópicos de una ciudad o región; se podría pensar en un mapa que no
solo ilustre museos, sino que también las discotecas, parques de diversiones,
lugares representativos o históricos, que le permitan al turista escoger varias
opciones y no solo una.
Además con la versatilidad de Internet, los mapas pueden apoyarse en fotos, videos o sonidos, que ayudan a construir una mejor idea de un lugar. Incluso pueden brindarle al turista una caminata virtual de un espacio, con las múltiples aplicaciones que tiene la Web.
Internet
y turismo
Este medio de comunicación empieza en la década de los 60, como resultado de la Guerra Fría entre Estados y la antigua Unión Soviética[31]. En Estados Unidos se creó en 1958 el programa de investigación denominado DARPA (Defence Advanced Research Project Angency), en el cual se empieza a construir el concepto de Internet; este proyecto es una respuesta a lanzamiento del satélite artificial ruso Sputnik en 1957[32]. Desde esa época hasta la actualidad Internet se convirtió en el medio que más información comparte.
Es por esto que este medio tiene un gran acogida en la actualidad, pues no es necesario reunirse con una persona para entregar información, si no que se puede enviar por el ciberespacio. En el caso del turismo, no es necesario que un agente turístico se ponga en contacto físico con sus potenciales clientes, solo con colocar información de un lugar en la Web puede atraer a muchos turistas[33]. Por eso es importante que las páginas oficiales colombianas gubernamentales encargadas de dar información turística, coloque más atención en como brindar esta información por este medio.
Internet es el medio de comunicación donde los consumidores primero se informan sobre lo que ellos desean, según Villar[34], pues Internet les permite escoger y estudiar diferentes opciones antes de tomar una decisión sobre el destino que desean visitar. Además, según Bilbao, hay más de 1.5 billones de usuarios conectados a Internet en el mundo[35], aunque actualmente es seguro que este número se haya incrementado, pues es relativamente barato acceder a este servicio.
En el caso colombiano, según el boletín de prensa de Indicadores Básicos de Tecnologías de Información y Comunicación para el año 2011 del DANE, en Colombia el porcentaje de hogares en Colombia que poseían computador era de 29% y los hogares que tenían conexión a internet era de un 23.4%; como se puede observar en la siguiente gráfica, que hace una comparación con el año anterior, lo que nos afirma que el uso de estas tecnologías se está incrementado en Colombia.
Figura
2. Proporción de hogares que poseen conexión a Internet. Total Nacional,
Cabecera y Resto. Años 2010 y 2011.
Fuente: Tomado de DANE, 2012. Boletín de prensa. Indicadores Básicos de tecnologías de Información y Comunicación. <http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_2011.pdf>
Internet
al igual que el turismo está creciendo, el uso a las tecnologías de la
información y comunicación se está incrementando, además en el futuro o
inclusive ahora, esta herramienta de la comunicación está abriendo fronteras en
todos los ámbitos humanos como: educación, comercio y cultura, entre muchos otros.
La relación del turismo e Internet es muy estrecha, pues la actividad turística se basa en proporcionar información en grandes cantidades de un lugar de manera clara y precisa, para esto es necesario un medio de comunicación. Este papel en las últimas décadas lo está ejerciendo Internet, ya que esta tecnología de la comunicación puede almacenar y divulgar grandes cantidades de información, lo cual ha provocado cambios en cómo las empresas del sector turístico se han modificado en base a este medio de comunicación para promocionar lugares[36].
La cartografía
e Internet
La cartografía siempre ha sido una herramienta que le permite a las personas conocer sus territorios desde las épocas antiguas; a lo largo de la historia se han utilizado diferentes materiales, como placas arcilla en Babilonia[37], luego pasaron al papel o formato análogo, pero con el desarrollo del ciberespacio, los mapas se han virtualizado desarrollando la Web Mapping, permitiendo visualizar mapas de las diferentes regiones y diferentes temáticas que nos interesen[38]. No se está proponiendo que van a reemplazar a los mapas análogos, pues estos siempre serán necesarios, especialmente en escenarios o lugares donde las tecnologías de la información no están bien instauradas.
Los mapas en Internet se pueden clasificar en dos grupos, según Carto Virtual en su curso de introducción a las TIG y el texto de Richmond: estáticos y dinámicos. En los mapas estáticos tenemos los de solo visualización, que son los mapas que por lo general son escaneados. Los mapas interactivos permiten que el usuario pueda cambiar la información y los mapas dinámicos son aquellos que permiten cambios en sus datos, por ejemplo los mapas climáticos que muestran el comportamiento de las nubes es un buen ejemplo de estos mapas[39][40].
En Internet hay muchos formatos para visualizar mapas, como PDF, JPG, TIFF, o Mapas Bip; estos formatos presentan mapas estáticos, sin ninguna interactividad para elegir la información que se desee. También podemos encontrar mapas con interactividad, donde podemos escoger las variables que nosotros deseamos, como solo ver vías o centros poblados[41].
En la actualidad hay muchos servicios y programas que permiten desplegar mapas en la web. Los más conocidos son Google Maps y Google Earth, aunque también están Yahoo Maps, MapQuest[42]. Google Maps nos permiten observar todo el planeta con dos opciones que son mapa o satelital, como se puede ver en las siguientes figuras. Además nos permite escoger lo que deseamos ver en el mapa, como tráfico, relieve, tiempo y fotos; también le permite al usuario construir sus propios mapas.
Figura
3. Mapamundi de la tierra en Google Maps
Fuente:
Tomado de Google Maps 2012.
<http://maps.google.es/>.
Figura
4. Mapa satelital de la Tierra
Fuente:
Tomado de Google Maps. 2012.
<http://maps.google.es/>.
También hay otros servidores, como Wikimapia [43], que tienen más categorías que Google Maps, el cual nos permite digitalizar lugares en línea sin tener un programa especializado; también nos permite modificar información de un lugar o inclusive modificar los polígonos o quitarlos, además tiene más opciones en la leyenda como se observa en la siguiente imagen. Se puede ver que éste permite mayores cambios, sin embargo hay que tener en cuenta que la información que se agrega no es controlada y pueden tener errores. Además por ser poco conocido no se tiene mucho manejo de este servidor de mapas.
Figura
5. Mapa satelital de la Tierra en Wikimapia .
Fuente:
Tomado de Wikimapia 2012.
<http://Wikimapia
.org/#lat=4.6492&lon=-74.0628&z=10&l=3&m=b>.
Sin
embargo el que más herramientas de visualización tienen es Google Earth[44]. Nos permite ver en 3D el relieve y le admite al usuario modificar el
mapa según sus preferencias, al igual le permite a los usuarios subir videos
y fotografías. Google Earth se pueden calificar como interactividad alta
basándonos en lo que plantea Cillero y Tujaka, mientras que los mapas de Google
Maps y Wikimapia están en la categoría de interactividad
intermedia; como interactividad baja estarían aquellos mapas que solo son de
visualización o permiten pocos cambios por el usuario.
Metodología
Para el análisis de la evaluación de la cartografía turística en Colombia se buscó en Internet las páginas oficiales turísticas de los departamentos y sus capitales. Basado en los trabajos ya realizados en otras partes del mundo se tomaron los criterios para poder evaluar el estado de la cartografía digital en dichas páginas[45]. Los dividimos en dos grandes grupos: generales y específicos (cuadro 1).
En los criterios de análisis generales se observa si el departamento o capital tiene su propia página Web de turismo o no; el segundo criterio es si el sitio Web tiene o no cartografía referente al turismo o al menos un mapa que muestre las vías y centros urbanos; el tercero es la opción de idiomas en la página web; el cuarto criterio es la accesibilidad del mapa desde la página principal o si al usuario le toca desarrollar muchos pasos para encontrar el mapa.
En los específicos se analiza la interactividad del mapa clasificándola en nula en el caso de que el mapa no permita ningún cambio en la visualización de los datos, baja como aquella que no le permite al usuario tener una gama amplia de opciones para poder hacer cambios en el mapa, y la interactividad media se considera como aquella donde los usuarios pueden realizar o escoger diferentes temáticas en un mapa como vías, restaurantes u hoteles y la interactividad alta donde le permita al usuario personalizar su mapa, enlaces a otras páginas, despliegue de información y vínculos a fotos o videos; en el criterio de zoom se observa si tiene esta opción y que tan amplio es el zoom; en el criterio de leyenda se observa si el mapa tiene y si ésta es interactiva a no; en el criterio de la información que presenta el mapa, se analiza si solo ilustra vías o centros poblados, o si presenta información precisa y confiable al turista; en el criterio de escala se observa si esta está o no; en las variables visuales se observa que tipos de variables se usan como forma, tamaño, color y si tienen elementos puntuales, lineales y superficies; en el criterio de resolución se observa si el mapa tiene una buena imagen o es borrosa y difícil de leer; y por último es la imagen del mapa que presenta la página Web, basándonos en Cillero 2011.
Cuadro
1. Criterios o variables.
| Generales | 1 | Página Web Turística S/N |
| 2 | Tiene cartografía S/N relacionado con el turismo | |
| 3 | Idiomas | |
| 4 | Accesibilidad del mapa. | |
| Específicos | 5 | Interactividad del mapa (alta, media, baja, nula) |
| 6 | Opción de zoom | |
| 7 | Opción de leyenda | |
| 8 | Información (sitios de interés, puntos turísticos, hoteles, vías, asentamientos, etc.) | |
| 9 | Escala | |
| 10 | Variables visuales cartográficas | |
| 11 | Resolución | |
| 12 | Imagen del mapa |
Fuente: Elaboración propia.
Resultados
Aspectos
generales a nivel departamental
Se encontró que no todos los departamentos tienen una página oficial que proporcione información turística de dicho territorio. Solo 25 departamentos que corresponde al 78% del total de los departamentos colombianos tienen página oficial de turismo, como se puede observar en la siguiente gráfica (figura 6).
Figura
6.Departamentos con páginas oficiales de turismo.
.
Fuente: Elaboración propia.
Ahora
en el caso del uso de la cartografía en las páginas oficiales de turismo
colombiano, a nivel departamental de los 25 departamentos con dichas páginas,
solo 16 que corresponden al 64 % como se ilustra en la figura 7, utilizan la
cartografía como una herramienta para suministrar información turística del
territorio como tal.
Figura
7.Páginas oficiales de turismo a nivel departamental con cartografía.
Fuente: Elaboración propia.
En
cuanto a los idiomas, la página que maneja más idiomas es la del departamento
de San Andrés y Providencia con 40 opciones de diferentes idiomas, luego están
las páginas de Amazonas y Guaviare que tienen para seis opciones de idiomas
incluido el español; con solo dos opciones de idioma, tomado en cuenta el
español, tenemos las páginas de los departamentos de Huila y Quindío y su
segunda opción es el inglés; el resto de departamentos solo brindan información
en español.
Desde la página principal se encontró que la mitad de las páginas tienen un acceso directo al mapa, en algunos casos con un link o el mapa se encuentra en la página principal, en el resto de departamentos el usuario tiene que realizar varios pasos para poder acceder al mapa.
Resultados
específicos a nivel departamental
En el tema de interactividad no hay ningún mapa que se pueda catalogar con interactividad alta, tal vez se aproximan pero no cumplen con todos los requerimientos para una interactividad alta (figura 8). En cuanto a interactividad media estarían los departamentos de Huila que permite al usuario seleccionar por medio de una leyenda interactiva la información que desee, y Risaralda que presenta un mapa dinámico con sus diferentes municipios y cuando el usuario selecciona algunos de estos lo envía a otra página con información más detallada. En el caso de interactividad baja se encuentran los mapas de Meta y Norte de Santander, mientras con interactividad nula tenemos los demás departamentos que son un total de doce. En la siguiente figura este mejor ilustrado la situación de la interactividad de los mapas a nivel departamental.
Figura
8.Interactividad a nivel departamental.
Fuente: Elaboración propia.
La
opción de zoom la podemos encontrar en la mayoría de los mapas; solo 5 de estos
no la tienen. Hhay algunos casos en que solo permite realizar un
acercamiento, que puede pasar de lo más general a lo más detallado, desubicando
en algunos casos al usuario, que tal vez quería observar a un detalle
intermedio, además muchas veces los lugares que le pueden interesar al turista
no están en la parte central del mapa sino en los extremos, por lo que
sería ideal que la herramienta del zoom sea más dividida y no pase de lo
general a lo detallado de una sola vez.
La leyenda solo en forma interactiva la encontramos en el departamento Huila. Ootros seis mapas tienen leyenda pero no es interactiva. El resto de los mapas no tienen leyenda, dificultando la lectura de la información que el mapa proporciona.
En cuanto a la información, solo diez mapas ilustran temas turísticos. Algunos mapas presentan pocas alternativas, solo se limitan a colocar puntos de interés o atractivos turísticos, algunos solo presentan información de hoteles y restaurantes, muy pocos tienen una amplia gama de las actividades turísticas. Solo los mapas de Tolima, San Andrés y providencia, Risaralda y Huila tienen más información turística. El resto de los mapas solo se limitan a información vial y de centros poblados.
En el tema de la escala ningún mapa hace uso de este elemento que es relevante para conocer las dimensiones de un área, así sea un mapa turístico.
La variable visual cartográfica que más utilizan en los mapas es color, ya que ésta permite identificar y resaltar más fácil la información. Otra variable que también se usa pero en menor proporción es la forma, para diferenciar diferentes elementos en el mapa. Por último esta la variable visual tamaño y orientación.
En cuanto a la resolución de los mapas, solo se encontró una resolución regular en los mapas de los departamentos de Caquetá y San Andrés y Providencia, en el resto de los departamentos la resolución de los mapas es buena, porque al realizar el zoom, la imagen no pierde nitidez, pero en los dos casos anteriormente nombrados si sucede esto.
Aspectos
generales a nivel capital departamental
Se puede encontrar que las ciudades capitales de los departamentos solo dos no poseen páginas para promocionar el turismo, las demás ciudades si tienen una página oficial dedicada al turismo; la información turística de las ciudades es la misma que la de los departamentos.
En el uso de la cartografía solo doce sitios Web manejan este recurso para transmitir información turística, el resto de las ciudades con páginas oficiales no utilizan la cartografía para suministrar información. En la siguiente grafica se puede observar cómo está la situación del uso de la cartografía en Colombia (figura 9).
Figura
9. Uso de la cartografía en la paginas oficiales a nivel de ciudades capitales.
Fuente: Elaboración propia.
Con
la opción de idiomas hay cuatro ciudades con uso de cartografía que aparte del
español tienen el inglés como otra alternativa, que son: Medellín, Cartagena,
Bogotá y Bucaramanga. Con cinco alternativas de idiomas además del español hay
tres que son: Arauca, Yopal y Santa Marta. El resto de las ciudades solo están
en español.
Respecto al tema de accesibilidad hay siete portales que tienen un link para acceder al mapa desde la página principal, los otros cinco no tienen un link directo y en algunos casos es muy difícil ubicar el mapa dentro del portal web turístico de la ciudad, como en el caso de Pasto.
Aspectos
específicos a nivel capital departamental
En cuanto a interactividad la única página oficial con un mapa de nivel alto es el de Montería, que le permite al usuario realizar caminatas virtuales con ayuda de fotografías, sin embargó tiene poca información de lugares turísticos. Con interactividad media está el mapa de Bogotá, que le permite al usuario seleccionar la información que desea observar en el mapa con ayuda de una leyenda interactiva. En interactividad baja estarían cuatro mapas que corresponden a las ciudades de Cartagena, Villavicencio, Pasto y Pereira. En interactividad nula está el resto de los mapas, que son seis. En la figura 10 podemos observar en porcentajes la interactividad de los mapas a nivel de ciudades capitales.
Figura 10. Interactividad de mapas en ciudades capitales.
Fuente: Elaboración propia.
En zoom uno de los mapas no tiene esta herramienta de visualización, que es el de Santa Marta, el resto de los mapas tiene dicha herramienta, pero como se menciona el caso de departamentos, en algunos mapas el zoom pasa de lo general a lo más específico sin un escalonamiento para que el turista pueda escoger que desea visualizar con detalle en el mapa.
La leyenda no está en todos los mapas. Se encontró que solo un mapa tiene una leyenda interactiva, que es el de Bogotá. Otros cuatro mapas usan leyenda pero no es interactiva, que son los de Medellín, Yopal, Cartagena y Santa Marta. El resto de los mapas no utilizan la leyenda.
En cuanto a la información que presentan los mapas de las ciudades, se pueden encontrar que nueve mapas presentan información turística o relacionada con el turismo, de los cuales uno tiene muy buena información turística, el de Pasto, el resto de los mapas solo representan vías de comunicación y centros poblados.
La escala, al igual que en los mapas de los departamentos, no se usa. Solo los mapas que se basan en Google Maps tienen esta opción cuando el usuario decide ver el mapa en la página principal. Solo los mapas de Pasto y Villavicencio conservan la información turística cuando pasan a la página principal de Google Maps, el resto de los mapas basados en este visor cartográfico pierden la información que tenían en sus páginas oficiales de turismo.
Como se observó en el caso de los departamentos, la variable visual cartográfica más usada es el color, que está presente en todos los mapas, luego se encuentra la variable visual de la forma y por ultimo tenemos la de tamaño y textura; ésta última está presente en el mapa de Medellín.
En cuanto a la resolución de la imagen del mapa se encontró que un mapa tiene una pésima resolución, el de Arauca. Con resolución regular esta el de Santa Marta. El resto de los mapas tienen una buena resolución o sus objetos representados no pierden nitidez cuando se realiza el zoom.
El turismo sin información espacial: a modo de discusión
de resultados
Primero que todo se pudo evidenciar que no todos los departamentos ni sus capitales tienen una página oficial de turismo. En algunos se puede observar que hay paginas no oficiales de turismo, pero hay otros territorios que no disponen de ninguna de las dos, lo que deja ver una situación crítica pues al no existir una página Web de un ente territorial para suministrar información turística, los potenciales turistas que buscan información en Internet para pasar sus vacaciones o días de descanzo no se percataran de la existencia de un lugar con un potencial turístico.
Otro aspecto a resaltar es la existencia de la cartografía dentro de los portales oficiales de turismo. Como se puede verificar en los resultados, no todas las páginas disponen o utilizan la cartografía para presentar la información al turista. Ello refleja un desconocimiento al papel que puede jugar la cartografía turística en Internet para presentar de una manera práctica y amena la información de un lugar turístico. Además algunas páginas que no utilizan cartografía, tampoco tienen buena información turística, algunos portales no presentan una información amplia del turismo que se puede realizar en un lugar, lo que es preocupante pues los viajeros no tienen la suficiente información para realizar su viaje.
También se observa que la mayoría de los mapas que utilizan las paginas oficiales de turismo son copias escaneadas de mapas turísticos en formato análogo. En algunos casos esto puede traer problemas para visualizar el mapa, pues muchas veces los dispositivos que escanean no tienen la suficiente resolución para pasar una imagen de formato análogo a digital con buena nitidez.
Otro punto para destacar es el uso de Google Maps. Solo ocho páginas usan estos mapas para suministrar información, de los cuales el mapa de la ciudad de Pasto y el mapa del departamento del Huila tienen mayor información turística; el mapa de Pasto como está basado en la plataforma de Google Maps permite visualizar en la página principal del servidor de Google Maps sin perder la información que estaba en el portal oficial; el mapa de Huila no permite esto. Llos demás mapas que también usan este servidor no aprovechan todo el potencial de este servicio.
En cuanto a mapas que no se basan en Google Maps pero que tienen interactividad o sus mapas son dinámicos, están Risaralda, Bogotá y Norte de Santander. En el caso de Bogotá su mapa se basa en Flash Player, al igual que el de Risaralda, que como lo menciona Cillero (2011), es una buena alternativa para realizar mapas dinámicos en Internet; el mapa de Norte de Santander se basa en Silverlight[46], que también permite que los mapas tengan interactividad.
Los demás mapas solo son copias escaneadas que se encuentran en formato PDF o JPJ. En estos mapas solo el de Medellín presenta la ciudad de forma oblicua, los demás mapas presentan sus territorios de forma normal -ortogonal-. En estos casos que no hay un buen manejo de Internet para el uso de los mapas turísticos.
Pasando al tema del idioma, se puede observar que menos de la mitad de las paginas permiten al usuario cambiar la información a otros idiomas. Las páginas que solo permiten una opción fuera del español están orientadas al inglés, pues este es un idioma con el que los extranjeros están familiarizados. Ssolo una página permite traducir su información a más de 40 idiomas, que es la del departamento de San Andrés, las demás paginas solo presentan su información en español, dificultando las cosas para que los extranjeros que no manejan esta lengua, no pudiendo informarse debidamente del destino que van a tomar. Además, como lo mencionan los trabajos de Tujaka y Pérez, es de vital importancia que las páginas de turismo sean multilingües, pues su información en muchos casos está más enfocada a los turistas extranjeros.
También se puede observar que más de la mitad de los mapas tienen un link que los conecta desde la página principal, sin embargo muchos de ellos utilizan nombres que puede confundir al internauta, como lo plantea en su trabajo Tujaka, los nombres deben ser claros y precisos, con solo decir mapa turístico es más que suficiente, pero como sucedió en el caso Colombia usan otros nombres que no están relacionados con el mapa turístico como tal. En cuanto a los mapas que no se encuentran desde la página principal, se puede ver una grave situación; por ejemplo en el caso de Pasto sucede lo que plantea Erin R. Richmond (2003), que puede ser que exista un mapa muy bueno y presente excelente información turística, como el mapa de Pasto, pero si es muy difícil encontrarlo es posible que los que vistan el portal oficial no se den por enterados que hay un mapa con amplia información turística; desde un punto de vista práctico un mapa de estos pierde mucho protagonismo si no está bien ubicado dentro del sitio Web.
Analizando la interactividad, solo un mapa entre los de departamento y capitales resalta con calificación alta, que es el de Montería, aunque presenta poca gama de información turística. En interactividad media solo estarían tres mapas; el que más sobresale es el de Huila y Risaralda, el primero por su amplia información en relación al turismo, y el segundo por tener un mapa bastante dinámico tanto que podría estar dentro de la categoría de alta interactividad, sin embargo considero que todavía le faltan elementos, además no respeta las dimensiones del departamento; creo que se debería tener más en cuenta este punto; otro mapa con interactividad media es el de Bogotá, pero presenta poca versatilidad en la información turística. El resto de los mapas que son la gran mayoría se encuentran en interactividad baja y nula; esta última con más casos, evidenciando la subutilización de la cartografía en Internet.
Respecto al uso del zoom, la mayoría de los mapas permiten esta operación, pero como se mencionó antes, algunos mapas, especialmente los que están en formato JPG, realizan un zoom sin un escalonamiento, como sí lo permiten los mapas en Google Maps. Esto puede en muchos casos desubicar al usuario que quiere ver gradualmente la ampliación del mapa.
En cuanto a la opción de leyenda, solo resalta el mapa del departamento del Huila, que posee una leyenda interactiva, permitiéndole al turista escoger la información que desee; este es un ejemplo del buen uso de una leyenda. El mapa de Bogotá también tiene una leyenda interactiva pero no tiene mucha información. El resto de los mapas, más de la mitad, no tienen leyenda y la otra parte la tiene pero no es interactiva.
Siguiendo con la información, no todos los mapas tienen información concerniente al turismo. Algunos mapas solo bridan información de vías y nombres de poblaciones, pero no dan información turística. Hay otros mapas que solo se concentran en información de restaurantes y hoteles, pero esto no es lo que debería soportar un mapa turístico. Hay también mapas que solo señalan sitios de interés, pero no especifican que tipo de actividad turística pueden realizar en esos lugares. Los únicos mapas que resaltarían por su amplia información son los de Pasto y Huila, pero contienen un problema que consiste en la saturación de los iconos cuando está en una escala pequeña, dificultando su lectura. También algunos mapas de solo visualización presentan bastante información turística, como el de San Andrés y Tolima.
La escala presenta total ausencia en los mapas que se analizaron. Solo los de Google Maps cuando son asociados al servidor principal tienen la escala, pero dentro de la página turística no; solo el de Bogotá tiene una herramienta para medir distancias. Otro aspecto que también se observó es el poco uso de la rosa de los vientos para indicar la orientación; no todos los mapas la tienen y desde el punto de vista cartográfico es importante usar ese elemento para la orientación del usuario, ya que no todos están familiarizados con el uso de los mapas y no tienen la concepción que la parte superior del mapa indica el norte. Por eso este elemento también debería incorporarse en el mapa.
En las variables visuales cartográficas, y en base al trabajo de Balsa (2010), la variable color se usa de una manera poco ortodoxa y adecuada; por ejemplo en los mapa de Arauca y Córdoba usan el azul para indicar zonas verdes o edificios, cuando este color está más relacionado al recurso hídrico. En cuanto a las demás variables utilizadas no hay mucho que recomendar. La variable forma la usan mucho mejor que la de color.
En cuanto a la resolución de los mapas solo hay problemas con los mapas escaneados, mientras los demás mapas basados en Google Maps o programas especiales, como Flash Player, no tienen este tipo de inconveniente. Es relevante que los mapas presentados en Internet no sean escaneos de mapas análogos, más cuando el desarrollo de los SIG pueden resolver esta falencia. Además ahora en Internet hay diferentes servicios de mapas en línea que pueden ayudar a construir mapas con buena información basados en conocimientos previos.
Conclusiones
Internet se puede considerar como el medio de comunicación que permite hoy enviar y recibir grandes cantidades de información. Como al turismo le interesa promocionar lugares o destinos, es importante utilizar de manera más efectiva la cartografía en Internet para presentar información turística de forma práctica y precisa.
Como se puede identificar en este estudio, no en todos los departamentos ni capitales de Colombia se tiene una página oficial de turismo, y aunque no es objetivo central de este trabajo observar si hay o no paginas oficiales en los departamentos y capitales, si es recomendable que cada territorio tenga su propia página oficial de turismo, pues no solo se puede confiar ciegamente en las páginas no oficiales ya que responden a intereses particulares y no públicos. Es grave no tener una página donde no haya información turística, pues esto ya es una limitante para promocionar un territorio turísticamente, entrando en una desventaja competitiva frente a otros espacios que manejan mejor los recursos de Internet. Además con su propia página oficial las entidades territoriales pueden suministrar información confiable al turista.
En cuanto al tema de uso de la cartografía turística en Colombia en las páginas oficiales de turismo, se puede observar que no todas utilizan la cartografía para proporcionar información turística y mucho menos es interactiva y dinámica, ya que en la mayoría de los casos solo utilizan mapas de solo visualización en formatos de PDF y JPG sin interactividad. Llos casos que sobresalen con interactividad y mapas dinamismos son pocos, tanto a nivel departamental como ciudad capital, desaprovechando el potencial de una cartografía interactiva que podría suministrar mejor información; por esto es recomendable explorar y averiguar mejor sobre las múltiples herramientas multimedia para construir mejores mapas en Internet.
Se espera que en una página de información turística su mapa también proporcione información turística, pero se observan casos en donde eso no sucede. Hay mapas que solo muestran vías y centros poblados, sin hacer ningún énfasis a la información turística como tal. También se observa que hay casos en los que aunque se usan mapas de Google Maps no se aprovecha todo su potencial, pues éstos permiten agregar etiquetas -como los mapas de Pasto, Huila y Montería, donde están identificados con símbolos los atractivos turísticos y lugares de interés-. Con el uso de una leyenda interactiva -como en el caso de Huila- se evidencia mejor el uso de los mapas en Internet. En el caso de Bogotá y Risaralda, que se basan en Flash Player, que es otra buena opción para manejar mapas, se debería trabajar más en la utilización de sus ventajas.
Un punto a observar también es la utilización de fotos en los mapas. Eel único mapa que usa esta ayuda visual es el de Pereira, pero solo tiene fotos de lugares emblemáticos. El de Montería permite realizar una caminata virtual por la ronda del Río Sinú con fotos panorámicas, este es un buen ejemplo de una cartografía interactiva que le permite al turista construir un imaginario del lugar con la ayuda de fotos. En el caso de Risaralda éste permite realizar también recorridos virtuales, pero no está vinculado directamente al mapa. También sería ideal que en los mapas se usaran videos y sonidos que le permitan al turista tener una perspectiva más amplia del lugar que desea visitar.
Como ya se planteó anteriormente, la problemática general identificada en este estudio es la subutilización de la cartografía en los portales oficiales de turismo colombianos. Aunque hay casos sobresalientes la gran mayoría de la cartografía no se está usando en todo su potencial; por ejemplo con la ayuda de Google Maps, que es el servicio más conocido y usado para visualizar mapas, se podrían elaborar mapas más interactivos, con poco conocimiento de programación, además comercialmente es más versátil y presenta más ayudas para sus usuarios, lo cual no ocurre con Flash Player, pues para sacarle jugo se necesita de mayor habilidad en la programación.
Otra recomendación consiste en que los mapas deberían tener un link que este en la página principal, o mejor aún, que el mapa figure en la página principal; no es adecuado que el usuario tenga que buscar demasiado el mapa, perdiendo tiempo en la identificación de información, lo cual es nefasto. También se puede observar que frecuentemente se usan nombres en los mapas que pueden confundir al que visita la página, con un nombre como mapa turístico es más que suficiente; no es adecuado usar nombres de rutas turísticas o alusiones a "cómo llegar", pues no todas las páginas relacionan esto directamente con un mapa.
Es recomendable que los mapas de solo visualización sean nítidos con un zoom amplio, aunque es mejor evitar en lo más mínimo el uso de estos mapas, y más con el desarrollo de herramientas de multimedia que permiten al usuario seleccionar la información directamente sobre el mapa.
Otro aspecto a resaltar es el uso de la leyenda. Como se pudo observar del mapa turístico tomado del Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC), es necesario el uso de una leyenda y preferiblemente interactiva, para que los usuarios del mapa puedan identificar de manera precisa de que se trata cada símbolo y seleccionar lo que deseen ver, pues en algunos casos la lectura del mapa se puede tornar difícil. Además es importante que los mapas permitan al usuario ir a otras páginas con mayor información, o al menos que posean anotaciones con información como teléfonos y dirección, pues con solo colocar el símbolo no es suficiente para que un turista llegue a un lugar. Es necesario que la información sea correcta, no es adecuado ni serio que el lugar que esté ubicado en el mapa no corresponda con los datos reales, o que la información en realidad remira al usuario a otro lugar.
Para finalizar, se puede decir que el desarrollo de la cartografía turística en Internet en Colombia está muy rezagada, si se compara con el contexto europeo o norteamericano; esto aunque el objetivo del trabajo no es comparar el caso de Colombia con esos contextos. Lo recomendable en el caso colombiano es minimizar el uso de mapas escaneados. Un primer paso para mejorar podría ser utilizar servicios de mapas Web como Google Maps, Wikimapia u otros; pero hay que advertir que estas no son las únicas opciones, pues hay más softwares o programas disponibles que permiten realizar mapas interactivos y dinámicos.
Se espera que en el futuro este estudio sirva para mejorar en el tema y que contribuya a que se puedan dar mejores soluciones al uso de la cartografía virtual en Internet en Colombia.
Notas
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