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Universidad de Barcelona [ISSN 1138-9796] Nº 235, 31 de mayo de 2000 |
METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN: LAS BIBLIOTECAS COMO INFOMEDIADORAS
M. Carmen Sans
Bibliotecaria documentalista
Escola Universitària de Treball Social
Universitat de Barcelona
La importancia que significa hoy día disponer de la información que necesitamos en un momento determinado, con la invasión y el exceso de oferta que existe en la llamada Sociedad de la información y en el paraíso Internet, nos obliga a adquirir habilidades para hallar la información que necesitamos verdaderamente y, al mismo tiempo, organizarla cuando disponemos de ella. Por otro lado, elaboramos productos con ella, como pueden ser trabajos, informes, etc. y conviene conocer que normas existen en documentación para presentarlos de una manera normalizada. Este artículo pretende ofrecer una metodología para tener recursos a la hora de buscar y organizar la información y llevar a cabo una investigación. Las Bibliotecas, como Servicios de información organizados, son infomediadores, es decir, mediadores entre la información y los usuarios y son el canal que facilita recursos a los investigadores.
Palabras clave: Bibliotecas/documentación/internet/investigación/normas ISO
Key Words: Libraries, documentation, internet, research, ISO
Norms
Introducción. ¿Qué es la
información?. Necesidades de información
¿Qué son los documentos?
Internet como fuente
de información global
Servicios
de información. Tipologías
Metodología
para llevar a cabo investigaciones desde las Bibliotecas
Algunas Normas ISO en documentación
Bibliografia
¿Qué es la información?.
Se entiende por información las ideas, hechos y conocimientos que se han comunicado y se comunican a través del tiempo. Es la actividad que consiste en comunicar y transmitir a otros un elemento del conocimiento sobre un tema concreto.
La información se comunica de diversas maneras:
Necesidades de información hoy día.
La información se ha convertido en una necesidad para todos en muchos momentos, de manera puntual o cuando se realiza una investigación. La acción de los hombres está ligada a la información que poseen y las decisiones que se toman vienen determinadas por el grado de información de que se dispone. Es necesaria, pues, en el transcurso de la vida de las personas.
Pero el continuo e imparable crecimiento de oferta de información en la llamada Sociedad de la información hace que sean necesarias unas estrategias para su abordaje. El ciberespacio, una visualización de la globalización, ofrece la información a través de Internet, la gran red de redes. Toda esta oferta informacional ha sido posible por la Revolución de las tecnologías de la información, también llamada Revolución silenciosa. Es lo que se ha venido a llamar la Tercera revolución industrial. Los ejes principales de la transformación tecnológica pasan por la generación/proceso/transmisión de la información.
Internet trae consigo la promesa de la desaparición de las barreras y de las fronteras, pero el acceso puede no ser general. La globalización, entendida fundamentalmente como un concepto económico, puede no ser cierta por lo que respecta al acceso de la información y haga que aparezcan los nuevos excluidos. Una forma de luchar contra la falta de globalización es globalizando, como el caso de la Rebelión zapatista de Chiapas que usó las posibilidades de Internet para darse a conocer.
Otra forma de no quedarse al margen de esta Sociedad de la información, de no ser lo que llaman analfabetos informacionales, es conocer los circuitos por los que fluye la información en Internet. Más adelante, en el apartado cuarto, se mencionaran los aspectos positivos y negativos de la gran red.
Documento es todo aquel soporte que contiene información, que permite transmitir los conocimientos a lo largo de la historia. Los documentos pueden presentarse en diferentes soportes: el papel, el magnético, el audiovisual y el electrónico con las tipologías de hipertexto, multimedia e hipermedia. Todos ellos tienen en común la misma finalidad, la de transportar la información y hacer que ésta sea accesible.
Los documentos más relevantes son los personales. Existimos legalmente porque tenemos documentos que lo acreditan. Para el tratamiento técnico y conservación de la documentación personal existen los archivos parroquiales y los archivos del registro civil.
Internet como fuente de información global
Internet, la gran red de redes de información, ofrece tal volumen de información al usuario que consulta que hay que tener presentes las ventajas y las desventajas.
Internet es una gran fuente de información que debe ser accesible a todos los ciudadanos para que la verdadera globalización sea posible. Es necesaria una actitud positiva frente a los retos de la Sociedad de la información porque nos permitirá intervenir y responder con eficacia, ser receptores y actores a la vez.
Recursos en Internet
Internacionales:
Los archivos son entidades que tienen por finalidad custodiar y garantizar la conservación de los documentos. Documentos de cualquier fecha, forma o soporte material, producidos o recibidos por todo servicio u organismo público o privado en el ejercicio de su actividad. Todo aquel que desee investigar sobre sus antepasados tendrá que consultar los archivos. La Iglesia, heredera en el tema de archivos del mundo romano, tendrá un papel relevante como depositaria de la cultura. El Concilio de Trento (1545-1563) organizó las parroquias i con ellas los archivos parroquiales que custodian toda la información recibida y emanada por las parroquias. Durante unos siglos estar bautizado era sinónimo de haber nacido.
Con la Ley de Registro civil de 1871 nacen los registros civiles, ubicados en los juzgados y con ellos, los archivos de los registros civiles.
Para la documentación personal solo tenemos, pues, como fuentes de información los archivos parroquiales y los archivos de los registros civiles.
Las Bibliotecas y Centros de documentación son unidades de información que tienen por finalidad el tratamiento técnico y la conservación de los documentos para que sean accesibles a los usuarios.
Son instituciones encargadas de formar colecciones organizadas de documentos, de aumentarlos, de tratarlos técnicamente y de facilitarlos a los usuarios. Son responsables de la conservación de los documentos sean cuales sean los soportes.
Son los mediadores, los infomediadores, entre los usuarios y la información porque son centros neurálgicos ya que facilitan la información y a la vez la tratan tecnicamente.
Hay muchas tipologías de Bibliotecas según sea la especialidad de sus fondos y según los usuarios a los que vayan dedicadas.
Las Bibliotecas ofrecen unos servicios y elaboran unos productos documentales que son los siguientes:
Los Centros de documentación son sinónimos de Bibliotecas especializadas tanto por el ámbito temático de sus fondos como por los usuarios que atienden.
Existen otros tipos de Servicios de información, como Hemerotecas, Mediatecas, Fonotecas, etc. Todos ellos son útiles porque están organizados como servicios a los usuarios y su finalidad principal es la de facilitar información.
En general, todos estos Servicios de información están dirigidos por profesionales archiveros y bibliotecarios documentalistas que se rigen por las normativas internacionales estándares en el tratamiento de la información. Sus fondos están organizados técnicamente según unos criterios de catalogación internacionales. Por lo tanto, cualquier usuario con conocimientos o habilidades en estas técnicas puede desenvolverse fácilmente en cualquier servicio de información. Es importante, pues, que los usuarios conozcan bien el funcionamiento de las Bibliotecas, que los bibliotecarios pongan todo su esfuerzo en dar a conocer las técnicas bibliotecónomicas a los usuarios para que puedan sacar el máximo provecho de los servicios que se ofrecen y de los productos documentales que elaboran.
Para que las Bibliotecas sean una herramienta de trabajo cuando se necesita información en una investigación, es necesario que el usuario conozca todos los recursos de los que pueda disponer, dado que son muchos.
Metodología para llevar a cabo investigaciones desde las bibliotecas
Para llevar a cabo una investigación, cualquiera que sea, conviene acostumbrarse a una metodología que nos servirá para el resto de investigaciones que tengamos que realizar. Conviene planificar unas estrategias de búsqueda y de organización de la información. Para ello, conviene establecer unos criterios y plantearse unas cuestiones previas: qué objetivos, qué calendario de la investigación, qué fuentes de información podremos consultar, etc.
Es necesario también establecer unas etapas, como:
Si queremos presentar trabajos de investigación normalizados debemos tener en cuenta una serie de consideraciones sobre normalización en documentación.
La normalización es una actividad mediante la cual se aplican unos criterios establecidos anteriormente por organismos con autoridad para ello. La normalización aplicada en el campo de la documentación es importante conocerla porque nos permitirá presentar documentos con unos criterios estándares y de ámbito colectivo. ISO (International Standardization Organization) es un organismo de normalización mundial cuya actividad se extiende a todos los campos a través de sus comités técnicos. El que se ocupa del ámbito de la documentación es el comité 46, el ISO/TC 46. Algunas de las normas aplicables en las investigaciones científicas son las que a continuación se mencionan:
Para la presentación de trabajos científicos y técnicos:
Norma ISO 5966: 1986: Documentation -Presentation of scientific and technical reports
Esta norma desglosa la presentación de los trabajos, informes, etc, por partes.
Para la ordenación y presentación de la secuencia de la información cuando se redacta una bibliografía existen unas normas ISO que nos ayudan y que son de alcance universal. Como las siguientes:
Boucher, Raymond, Marcelo Mignault. Les étapes de la rédaction d´un travail en bibliothèque. 9e. Edition. La Pocatière: Société du Stage en Bibliothéconomie, 1998.
Castells, Manuel. La era de la información: Economia, sociedad y cultura. 3ª reimp. Madrid: Alianza, 1999. 3 vols.
Comisión Europea. National and global iniciatives on Libraries in the information Society. Telematics for Libraries. Green papers Libraries in the Information Society.[En línea]. Bruselas: La Comisión, 1999. 15 marzo 1999 [8 Enero 2000] http://www2.echo.lu/libraries/en/natpol.html
Criteris de citació bibliogràfica [En línea] Barcelona: Direcció General de Política Lingüística, 1998. http://www.termcat.es/cri-bibl.htm
Darrobers, Martine, Nicole Le Pottier. La recherche documentaire. Paris: Nathan 1994.
Fondin, Hubert. La recherche d´information dans les mémoires electroniques. L´enjeu documentaire. Documentaliste-Sciences de l´information, 1999, vol. 36, nº 4-5, p. 242-248.
Le Crosnier, Hervé. "Pour en développment conjoint d´Internet et des bibliotheques: l´education populairee et formation permante". BBF, 1998, vol. 43, nº 43, p. 18-26
Vela, Nora. Bibliografía en Internet. Alacena, 1999, nº
33, p. 42-45.
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